【欣慰课后】学生情况反馈与查看 常见问题汇总

①学生每天的情况如何进行反馈？

      答：由带班老师在“员工端”根据不同的反馈项目模板以及孩子的实际情况进行填写并“提交反馈”推送给家长。

②老师如何登录“员工端”操作？

      答：搜索并打开【欣慰课后】员工端小程序，用与机构保存一致的电话号码进行验证登录。

③机构端可以查看到每天的学生情况反馈、课程情况反馈吗？

      答：暂时不可以，校区负责人可以为自己创建一个员工信息，并将自己的添加到每一个班级，再登录“员工端”即可查看每一个孩子的情况反馈。

④老师在进行日常反馈时，没有找到对应的学生是什么原因？

      答：因为在前期添加学生信息的时候，没有选择该学生的“反馈项目”。

      需要在机构端中的“学生管理”中找到该学生，再在“服务信息”中选择学生的“反馈项目”。

①家长如果需要查看孩子信息，需要每次都搜索欣慰课后才能看到吗？

      答：不需要，只要家长关注【欣慰课后】的公众号并登录家长端，孩子的每一项情况（包含就餐、午休、作业、课程情况、课时记录）反馈都会由系统自动推送给家长。

②家长如何登录【欣慰课后】家长端呢？

      答：搜索并打开【欣慰课后】家长端小程序，用与机构保存一致的电话号码进行验证登录。

③为什么给学生签到之后，家长没有收到推送通知？

      答：如果家长没有收到推送通知，可以看看有没有满足以下3个条件：

      首先，机构需要添加家长信息；

      其次，家长需要关注【欣慰课后】并登录“家长端”；

      最后在首次关注公众号后，需要等待一个小时的样子，系统才会自动推送。

④如果一个家长有多个孩子，家长怎么查看所有孩子的信息呢？

      答：机构在绑定了多个孩子信息之后，家长即可在家长端的主页面中“切换孩子”并选择需要查看的孩子信息即可。